Когда перестанут звонить коллекторы

Коллектор не звонит дважды: взыскатели просят доступ к телефонам должников

Когда перестанут звонить коллекторы

Коллекторы хотят получить доступ к телефонам должников, которые те указывают в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это следует из письма «Национальной ассоциации коллекторских агентств» (НАПКА) в Госдуму, с которым ознакомились «Известия».

Таким образом, уверены в саморегулируемой организации, можно решить проблему звонков гражданам, чьи номера заемщики ошибочно или специально указывают в анкетах.

Соответствующие поправки взыскатели предлагают ко второму чтению внести в законопроект о создании единой информационной системы проверки сведений об абоненте.

Опрошенные «Известиями» эксперты и данные Федеральной службы судебных приставов (ФССП) подтверждают, что проблема звонков третьим лицам действительно серьезная. Однако предложенный коллекторами способ ее решения может нести и дополнительные риски.

Позвольте телефончик

В начале марта Госдума приняла в первом чтении законопроект, вносящий изменения в ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма».

Основная цель норматива — создание единой информационной системы проверки сведений об абоненте, которой могут пользоваться ЦБ РФ, банки и операторы платежных систем, а также операторы услуг платежной инфраструктуры и другие организации.

Делается это для того, чтобы номера граждан не использовались несанкционированно, в том числе и взыскателями долгов.

Справка «Известий»

Система проверки сведений об абоненте представляет собой единую точку подключения для всех участников взаимодействия на базе универсального программного интерфейса (шлюз), который при этом не осуществляет сбор и хранение предусмотренной законопроектом информации. При получении запроса пользователя он будет автоматически перенаправляться оператору мобильной связи, который обслуживает номер абонента. Данные об абонентах также будут передаваться операторами связи с использованием системы проверки сведений об абоненте.

Законопроект уже был раскритикован экспертным сообществом — в частности, из-за того, что его реализация повлечет ослабление защиты персональных данных. Поэтому документ нуждается в серьезной доработке ко второму чтению.

В СРО коллекторов также полагают, что отсутствие согласия абонента на проверку — а такая норма содержится в законопроекте — а также отсутствия доступа к информации, например, для взыскателей, создает новые проблемы, не решая старых.

«Поставленные законопроектом цели, по мнению ассоциации, могут быть достигнуты иным способом, а именно закреплением в законе возможности предоставления абонентом согласия на проверку конкретным лицом данных о принадлежности абоненту телефонного номера у оператора связи на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). При поступлении оператору связи требования пользователя о проверке принадлежности телефонного номера абоненту, оператор обязан обращаться в ЕПГУ для подтверждения наличия согласия абонента на предоставление такой информации», — говорится в письме СРО НАПКА, которое направлено в Госдуму.

В документе также отмечается, что «при этом взаимодействие пользователей и операторов связи может осуществляться как на основании заключенных между ними прямых соглашений, так и с использованием платформенных решений, создаваемых участниками рынка за свой счет».

Таким образом, считают в СРО коллекторов, можно урегулировать некоторые спорные моменты, которые возникают в процессе их деятельности, поэтому предложенные ей поправки нужно учесть при подготовке законопроекта ко второму чтению.

По мнению взыскателей, прежде всего, это позволит избежать ситуации, когда коллекторы или кредиторы беспокоят третьих лиц.

Без долгов виноватые

Проблема действительно существует.

Как показывает анализ обращений в ФССП (регулирует деятельность коллекторов), жалобы от людей, которым поступают звонки с требованием вернуть кредит, которого они не брали, входят в тройку лидеров.

Без вины виноватые люди становятся жертвами заемщиков, которые либо ошибочно, но чаще всего сознательно, указывают их телефон в анкете на получение кредита. Нередко граждане устраивают себе проблемы собственными руками.

— Эксперты Общероссийского народного фронта в своей практике регулярно сталкиваются с ситуациями, когда люди покупают sim-карты с рук у метро и вокзалов и приобретают вместе с «красивым» номером уйму проблем с взыскателями.

Это происходит из-за того, что предыдущий пользователь номера оказался недобросовестным заемщиком или мошенником, который не собирается возвращать долги, — рассказала «Известиям» руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

При этом, добавила она, при возбуждении уголовных дел и проведении доследственных проверок в таких случаях часто выясняется, что предыдущим владельцем номера было юридическое лицо.

— На сегодня практически четверть жалоб приходится на тех, кто не является должником и чей номер попал по ошибке в реестр, который передает банк коллекторам в работу после продажи долга, — пояснил президент НАПКА Эльман Мехтиев.

— Безусловно, при таком контакте люди высказывают недовольство и возмущение, и это вполне логично.

Однако мало кто понимает и знает, что на текущий период коллекторские агентства не имеют права проверять данные, переданные им в реестре, и вынуждены работать с тем, что есть.

Глава СРО коллекторов признал, что дело не только в снижении жалоб на действия взыскателей, но и в элементарной экономии — «пустые» звонки тоже стоят денег и никакой выгоды не несут, являясь совершенно бесполезными.

— Возможность проверить телефон в базе ЕАИС нужна для идентификации настоящего телефонного номера заемщика при заключении договора или в будущем, например, при поступлении жалоб от физических лиц на безосновательные звонки взыскателей, — считает юрист международной юрфирмы «Ильяшев и партнеры» Иоанна Щербакова.

Однако она обратила внимание, что подобная мера повлечет за собой и дополнительные риски в отношении защиты персональных данных. По мнению юриста, осуществлять процедуру идентификации номера лучше на уровне банка при выдаче кредита.

Евгения Лазарева уверена, что подключение коллекторов к ЕСИА для проверки номера вряд ли станет действенным способом защиты третьих лих при осуществлении процедуры взыскания.

Во-первых, отметила она, на сегодняшний день полной верифицированной базы мобильных номеров нет даже у операторов связи. Во-вторых, использование гражданами портала госуслуг не предполагает обязательного указания номера телефона, который привязан к паспорту гражданина.

Сейчас регистрацию на портале можно пройти с использованием адреса электронной почты или номера СНИЛС.

— Многие профили на портале госуслуг людям заводят их родственники и близкие, поскольку те не могут сделать этого самостоятельно, не обладают необходимым уровнем компьютерной грамотности.

Я сейчас говорю, главным образом, о пожилых людях.

В таких ситуациях те, кто заводят профили своим родителям, бабушкам и дедушкам, указывают в графе «контактный номер телефона» свой номер, — подчеркнула руководитель проекта ОНФ.

Средства самообороны

Пока не создан действенный механизм защиты третьих лиц, специалисты рекомендуют предпринять некоторые действия, если вы попали в неприятную ситуацию. Конечно, самостоятельно противостоять коллекторам в такой ситуации сложно, согласна юрист Иоанна Щербакова: коллекторы никогда не перестанут звонить, если вы будете по телефону объяснять им, что не являетесь должником.

— Словесного противодействия в данной ситуации явно недостаточно, потому что по каким-то причинам ваш номер числится в базе как номер человека, у которого имеется просроченная задолженность, — отметила юрист.

Гражданам, которых незаслуженно тревожат звонками коллекторы, она рекомендовала уточнять информацию об агентстве или кредитной организации, на которую они работают.

— Эту информацию по действующему законодательству коллектор обязан вам сообщить. Дальше следует обратиться в эту кредитную организацию с заявлением о том, что ваш номер ошибочно указан в базе данных заемщиков, и попросить исключить его из этой базы. Шансов на удовлетворение заявления будет больше, если вы предоставите договор об оказании услуг связи, — сказала Иоанна Щербакова.

По ее словам, у банка обязательно нужно взять справку или другой документ, который подтверждает отсутствие задолженности перед банком. Последний этап — передача полученных от кредитной организации документов в адрес коллекторского агентства.

— В большинстве случаев этих действий достаточно, чтобы через какое-то время звонки прекратились, — заключает юрист.

Если этого не произошло, то можно обратиться с жалобой, для начала в ФССП, выступающей регулятором этой отрасли. По данным службы, в прошлом году принято к рассмотрению 21 980 обращений граждан на взыскателей, что на 33% больше, чем в 2017 году. При этом 67% поступивших обращений составляют жалобы в отношении нелегальных коллекторов, не включенных в реестр.

Из рассмотренных обращений обоснованными признаны 1 623 обращения, что в два раза больше, чем в 2017 году. Из них 851 — в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, и 772 — в отношении лиц, в него не включенных.​

Источник: https://iz.ru/875165/anna-kaledina/kollektor-ne-zvonit-dvazhdy-vzyskateli-prosiat-dostup-k-telefonam-dolzhnikov

Как я отучил коллекторов мне названивать?

Когда перестанут звонить коллекторы

История началась в 2016 году.

Коллекторское агентство постоянно названивало мне на мобильный. Да так упорно и настойчиво, по будням и выходным, утром, днем и вечером.

На такое хамство очень хотелось ответить тем же, но очевидно это не выход. Нельзя хамством поставить хама на место, ведь у него в этом деле гораздо больше опыта.

Обо всем по порядку

Посоветовали мне размещать объявления о своих услугах на сайте AVITO.ru. Идея мне сразу показалась неудачной. Кто будет искать юриста или адвоката на таком сайте? Машину, квартиру, работу, детскую коляску возможно, но юридические услуги…

Для чистоты эксперимента купил для этих целей новую СИМ-карту, попробовал размещать объявления. Потом решил воспользоваться платными услугами сайта по продвижению объявлений.

И, о чудо! посыпались звонки

Вот только звонили не клиенты, а коллекторы из какого-то агентства.

– Рустам Геннадиевич, вам звонят из коллекторского агентства по поводу задолженности по кредиту…

– Вы ошиблись номером, тут Рустама Геннадиевича нет и не было, – отвечал я поначалу.

Но коллекторы на слово мне не поверили и продолжали звонить какому-то Рустаму Геннадиевичу.

Возможно, этот телефонный номер раньше принадлежал другому человеку, может быть даже Рустаму Геннадиевичу, но теперь этот номер оформлен на меня.

От того, чтобы выкинуть симку останавливал тот факт, что реклама моих услуг с этим номером телефона уже оплачена. Жалко было потраченных денег и обидно за только что начавшийся эксперимент.

– Если вы не Рустам Геннадиевич, подтвердите это, – продолжали названивать коллекторы. – Пришлите нам договор с мобильным оператором, кассовый чек и …

– Ни с вашим агентством, ни с вашим банком я договоров не заключал и дел не имел. С чего бы это вдруг я стану пересылать вам какие-то документы? Просто перестаньте звонить и поищите своего должника в другом месте.

Но коллекторы не успокаивались и продолжали звонить.

Спасибо за подсказку

– Здравствуйте Рустам Геннадиевич! – в очередной раз произнесли в телефонной трубке.

– Здравствуйте! – я не выдержал и согласился с новым именем. – Да, я Рустам Геннадиевич. Чем могу?

– Это звонок из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по кредитному договору, – продолжал голос в трубке. – Назовите, пожалуйста, дату своего рождения.

– Первое января. Зачем вам дата моего рождения?

– Рустам Геннадиевич, эта информация нужна для идентификации. Назовите настоящую дату своего рождения.

– Второе января?

– Рустам Геннадиевич, если вы не назовете настоящую дату рождения, я не смогу вас идентифицировать, а значит не смогу сообщить вам важную информацию.

– Понятно, – в голове в этот момент щелкнуло “вот оно!” – Перезвоните через недельку, к тому времени обязательно вспомню.

Вспомнить – всё!

Сами понимаете, коллекторы неделю ждать не собирались и уже на следующий день вновь звонок:

– Рустам Геннадиевич… коллекторское агентство… назовите дату рождения в целях идентификации

– Не помню.

– Назовите тогда ваши паспортные данные

– Паспортные данные незнакомым людям сообщать нельзя, так по телевизору сказали.

– У меня в базе есть ваши данные, я не посторонний. Я представился в начале разговора.

– Нет, паспортные данные назвать не имею права, а дату рождения обязательно скажу, если вспомню… Может третье января?

Эта беседа повторялась изо дня в день на протяжении недели: пару раз в день мне звонили разные операторы и на свои заученные вопросы получали мои заученные ответы.

На следующей неделе мне уже стала звонить одна и та же девушка по имени Анастасия. Один раз в день, в обеденный перерыв раздавался звонок:

– Здравствуйте, Рустам Геннадиевич! Не вспомнили дату рождения? – спрашивала Анастасия.

– Здравствуйте, Анастасия! Никак не могу вспомнить, – отвечал я. – Может быть подскажете?

– С удовольствием бы подсказала, но не имею права. Хорошего дня, до завтра!

К концу недели я даже стал привыкать к тому, что мой обеденный перерыв начинается со звонка коллектора-Анастасии.

Потом на пару недель звонки прекратились совсем.

Коллектор новый, провал в памяти старый

За то время, пока мне не звонили коллекторы, я уже было подумал, что победил. Но вновь раздался звонок:

– Рустам Геннадиевич, меня зовут Михаил, – представился новый оператор. – Я звоню из коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности…

– А что стало с Анастасией? – поинтересовался я. – Настя, неужели вы сменили пол?

Но оказалось, что Анастасия уволилась. Пришлось Михаилу объяснить сложившуюся у нас традицию общения, рассказать про мой провал в памяти, про обеденный перерыв, который должен начинаться звонком из коллекторского агентства и сопровождаться пожеланием “приятного аппетита и хорошего дня!”.

Пару дней после первого звонка Михаила мне настойчиво названивал автодозвон с аудиозаписью вместо живого человека. Потом в телефонной трубке вновь послышался голос живого человека, это был Михаил.

На этот раз я рассказал собеседнику про СИМ-карту, про то что я не Рустам Геннадиевич, а Андрей. Предупредил его о том, что собираюсь жаловаться на одно назойливое коллекторское агентство и обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда.

– Чтобы убрать ваш номер из базы, нам нужны подтверждающие документы, – оправдывался оператор.

– Михаил, вы можете поверить мне на слово и убрать номер из базы. Можете продолжить звонить, дождаться суда и в суде увидеть документы, подтверждающие, что этот номер принадлежит мне, а не Рустаму Геннадиевичу. Правда этот суд будет стоить вашей конторе денег.

– Я вас понял.

– Есть еще пара вариантов: вы можете вернуть Анастасию, чтобы она как и прежде звонила Рустаму Геннадиевичу в обед, или я могу послать вас в суд и по закону вы обязаны будете прекратить звонки и прочие домогательства.

После этой беседы звонки прекратились, и до сих пор никто из коллекторов не разыскивал по моему номеру телефона Рустама Геннадиевича.

Схема рабочая. Проверенная

За пару прошедших лет этой историей я делился со своими знакомыми, клиентами и оппонентами, которые жаловались на назойливые звонки коллекторских агентств или банков. Некоторые их них пробовали общаться с коллекторами по моему совету и говорили, что метод работает.

Этот забывчивый метод был успешно опробован на нескольких коллекторских агентствах (их названия даже не пытаюсь запоминать) и банках ХоумКредит, Русский Стандарт, Росбанк, ЭкспрессВолгаБанк (Теперь вроде бы Совкомбанк называется).

Со Сбербанком и ВТБ получились занятные истории. Сбербанк такую шутку юмора не понял (может быть клиенту с оператором не повезло) и очень обиделся. А ВТБ, столкнувшись с таким ответом, не стал медлить и уже после нескольких звонков передал документы для судебного взыскания.

Не пугайтесь, со Сбером и ВТБ в итоге все хорошо закончилось

Коллекторы, хоть и хамы, но тоже люди

Пытаться перехамить профессионального хама? Не пробовал, но уверен, что это не имеет смысла.

В коллекторских агентствах и банках операторами работаю люди. Да, профессия делает их довольно грубыми, черствыми и подчас циничными. Но они остаются людьми, с которыми можно и нужно общаться по-человечески.

А если диалог не складывается, всегда можно послать их в … суд.

Подписывайтесь на канал, ставьте “палец вверх”Другие заметки можете прочитатьна каналеи насайте.Вопросы и пожелания пишите на почту: myzen@inbox.ruПодписывайтесьна нас в Телеграме, чтобы получать уведомления о новых заметках

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/59db0dfb8c8be3ef72c1d43d/5b16f4f7c3321b2d32622eb6

Коллекторы звонили и перестали звонить

Когда перестанут звонить коллекторы

Всем известно, что если заемщик перестает платить по кредиту, то есть не делает ежемесячных взносов, ему будут звонить банковские работники и требовать оплатить долг. Если это не помогает, в зависимости от ситуации кредиторы могут либо подать в судебный орган на заемщика, или передать задолженность коллекторскому агентству.

Все, кто сталкивался с деятельностью коллекторов, знает, как она назойливы и невыносимы. Чтобы от них избавиться, можно отозвать разрешение у банковского учреждения на обработку персональных данных.

Однако иногда бывает, что коллекторы звонили и перестали звонить. И тогда возникает вопрос: почему они перестали вас донимать и чего ждать? Могут быть различные причины данного поведения работников коллекторского агентства, о некоторых из них расскажем в этой статье.

Почему перестали звонить коллекторы — варианты

  • Коллекторы взяли передышку.

Перестали звонить коллекторы — что это значит? Нередко отсутствие назойливых звонков от них связано с временной передышкой.

Для чего она нужна? К примеру, долг получает коллектор, у которого, кроме прочего, имеется несколько объектов, на каждый из которых приходится тратить немалое количество времени. Поэтому можно сделать вывод, что сотрудник коллекторского агентства в данное время занимается иными должниками.

То есть он имеет достаточно много работы, поэтому звонить одному и тому же должнику, а также требовать возврата задолженности у них может не хватать времени.

Также возможен и иной вариант. В случае если звонки совсем неэффективны по той простой причине, что у заемщика не имеется средств для погашения долга, нет смысла напоминать ему каждый день о задолженности и тратить время на это, поскольку он все равно не может ничего заплатить. Однако пройдет какое-то время, и коллекторы напомнят о себе вновь.

  • Окончание срока действия договора.

В этом случае подразумевают агентский договор, заключаемый между кредитором и коллекторским агентством. Так как договор подписывается на определенный период, то по истечении данного времени, когда действие соглашения заканчивается, коллекторы перестают звонить заемщику.

Хотя действие договора могут продлить, поэтому спустя некоторое время коллекторы могут вновь начать звонить. Однако происходит это не всегда — банк в такой ситуации обращается в судебный орган с целью заполучить денежные средства.

Как вариант, может истечь срок исковой давности (СИД) по кредиту, который составляет три года. Лишь действует он в том случае, если ни коллекторы, ни банк, в течение 3-х лет не связывались с должниками, или не имели такой возможности. Данный вариант маловероятен.

Впрочем, некоторые коллекторы, которые, применяя финансовую неграмотность заемщика, пытаются возвратить деньги после окончания СИД. Безусловно, это незаконно.

  • Судебное разбирательство.

В том случае если срок исковой давности пока не подошел к концу, последнее средство — подача в судебную инстанцию. Вначале издается судебный приказ, далее (если приказ отменён) иск в суд. Как правило, занимается этим либо банковское учреждение (если коллекторы не добились цели, и агентский договор прекратился), либо сами работники соответствующего агентства (если долг продан банком).

Важно! Коллекторам невыгодно обращаться в суд, поэтому они пытаются до последнего «выбить» задолженность из заемщика за счет звонков. А банки чаще всего в этой ситуации подают в суд.

Но до такого доводить нежелательно, но зачастую это правильное решение. Хотя на деле, если пользоваться услугами опытного юриста, можно значительно уменьшить сумму займа. Так, если доказать, что платить долг нечем, суд может списать штрафные санкции и пени. Причем последние нередко могут быть несколько выше, нежели размер долга, поэтому без специалиста не обойтись.

Если заемщик не будет присутствовать на судебном заседании, то, скорее всего, судья вынесет решение о взыскании всей суммы задолженности, то есть встанет на сторону кредитора. Сумма эта, как правило, может быть значительной.

Коллекторы перестали звонить. Чего ждать?

Если коллекторы перестали названивать, не стоит расслабляться. Это не обозначает, что они забыли о должнике. Не волнуйтесь, они все замечательно помнят, однако некоторые обстоятельства дали им время на передышку. Но возможен и такой вариант, что заемщик их больше никогда не услышит.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://dolgi-net.ru/collectors/kollektory-zvonili-i-perestali-zvonit/

Если коллекторы перестали звонить, что это значит и к чему готовиться

Когда перестанут звонить коллекторы

Общение с представителями коллекторских агентств никому не доставляет удовольствия. Но внезапное прекращение звонков вызывает тревогу. Ведь если коллекторы перестали звонить, чего ждать дальше, неизвестно. Причины такого поведения бывают разными. Паниковать не стоит, просто нужно разобраться, почему так происходит и как действовать должнику.

Почему взыскатели перестают звонить

Неожиданное исчезновение коллекторов из поля зрения может быть связано с ограничениями, установленными ФЗ № 230 от 03.07.2016 г. Согласно его нормам допустимый лимит звонков составляет всего 8 звонков в месяц. Если эта норма выполнена, звонить нельзя до начала следующего месяца.

Среди других распространенных причин прекращения звонков можно выделить следующие:

  • Взыскатели сделали временный перерыв. Возможно, они решили создать интригу, изменить тактику общения или переключились на более сговорчивого клиента. Когда перспективные должники закончатся, про долг вспомнят и начнут названивать снова. Это довольно логичное поведение: если у человека нет денег и вариантов их поиска, толку от звонков немного. Но ведь материальное положение должника может измениться;
  • Истек трехлетний срок исковой давности, установленный для взыскания задолженности. Хотя многих кредиторов и профессиональных взыскателей окончание СИД не останавливает;
  • Закончился срок действия соглашения между коллекторами и кредитной организацией. На заключение нового договора нужно время, и не факт, что он вообще будет заключен. Иногда кредитор передает проблемный долг в работу другого агентства или начинает общаться с должником самостоятельно;
  • Кредитная организация продала долг третьим лицам, и через некоторое время звонки начнут поступать от нового кредитора;
  • Кредитор, убедившись в неэффективности прежних методов взыскания, решил подать иск в суд. Если коллекторы, скупающие долги, так поступают редко, то для банков и некоторых МФО это обычная практика.

Еще один вариант – уполномоченное коллекторское агентство перестало существовать. Претензии к работе взыскателей возникают часто. Терпеть агрессию готовы далеко не все должники.

Люди имеют право обратиться в полицию, прокуратуру, предъявив видео и аудиозаписи, а также другие доказательства неправомерного поведения сборщиков долгов.

Коллекторов, нарушивших закон, могут лишить лицензии и привлечь к ответственности.

Как узнать причины

Чтобы выяснить причины внезапного затишья и примерно знать, что будет дальше, должник может выполнить несколько действий:

  1. Попробовать подсчитать, сколько раз сборщики долгов беспокоили его в прошлом месяце. Если разрешенные восемь раз и больше – значит, взыскатели вскоре начнут звонить снова. Но отсутствие звонков в течение длительного времени – повод поинтересоваться, как развивается ситуация с долгом.
  2. Позвонить кредитору или в коллекторское агентство. Первый вариант предпочтительнее: взыскатели нередко ведут себя агрессивно и дезинформируют собеседника.
  3. Если желания общаться нет, можно отправить запрос в письменном виде. Поскольку и банки, и коллекторы заинтересованы в сотрудничестве с должником, обычно они идут на контакт.

 В любом случае имеет смысл проверить и привести в порядок документы, которые касаются задолженности. Нужно собрать квитанции, подтверждающие частичную оплату долга, подготовить материалы, подтверждающие попытки урегулирования вопроса с банком. Важную роль в случае суда будут играть и бумаги, свидетельствующие о тяжелом материальном положении.

Чего ждать и что делать должнику

Конечно, в случае отсутствия звонков со стороны взыскателей желательно узнать, что это значит. Нередко люди боятся напоминать о себе, но молчание не всегда является благом.

Если выяснить, на какой стадии находится процесс взыскания, это поможет вовремя принять меры: отменить судебный приказ, подготовиться к судебному разбирательству. Надеяться на списание долга не стоит: такое происходит крайне редко.

Если сборщики долгов перестали беспокоить, не нужно думать, что про должника забыли. Вполне возможно, коллекторы просто решили передохнуть. Но не исключено, что кредитор недоволен результатами их работы и рассматривает другие способы взыскания задолженности. Лучше всего постараться выяснить причины и быть в курсе ситуации.

Подписывайтесь на наш Телеграм канал ]]>«Честные займы»]]>, где мы публикуем правду о микрофинансовых компаниях. Рассказываем о надежных МФО и показываем как не переплачивать при выборе займа. Если вы хотите стать финансово грамотными, знать о потребительских кредитах больше а также быть юридически подкованным – подписывайтесь!

]]>  перейти в канал «ЧЕСТНЫЕ ЗАЙМЫ» ]]>

Источник: https://9cr.ru/rubrika-kollektorskie-agentstva/kollektory-perestali-zvonit

Что делать, если звонят коллекторы: запоминаем 3 главных правила – БФ

Когда перестанут звонить коллекторы

От ситуации, когда становится нечем платить кредит, никто не застрахован. Причем затягивание с оплатой долга вынудит кредитора на сотрудничество с коллекторами.

И их работники станут звонить с требованиями погасить задолженность, нередко используя угрозы и оскорбления.

В целях обеспечения собственного комфорта и безопасности стоит знать, что делать, если звонят коллекторы, а также когда коллекторам разрешается звонить и как им поступать категорически запрещено.

Правило 1: Коллекторы в корне отличаются от судебных приставов

Нередко возникают ситуации, когда коллекторы звонят и угрожают описать или изъять имущество должника в счет погашения долга. По закону, у них нет прав на такие действия — кроме того, они попадают под разряд уголовно наказуемых деяний. Поэтому важно научиться давать коллекторам отпор.
Если коллекторы звонят по кредиту, первоочередно вам будет нужно:

  1. Узнать, о какой именно задолженности идет речь. Весь нередки ситуации, когда они беспокоят человека по постороннему долгу. Вашим основным шагом в вопросе, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, будет обращение в офис агентства. Вам следует проинформировать их, что это не ваш долг, и потребовать удалить номер из базы должников.
  2. Узнать основания для предъявляемых требований к погашению задолженности. Коллекторы могут работать как по договору цессии (переуступки прав долга), так и просто по найму. При выкупе долга они становятся вашими кредиторами, и общаться с ними все же придется. Если они представляют интересы финансовой организации, то можно ограничить взаимодействие с ними до минимума — подробнее об этом в п. 4.
  3. Узнать адреса и номера телефонов коллекторского агентства.
  4. Направить в офис заявление о взаимодействии с коллекторскими службами путем почтовой корреспонденции. Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или при личном посещении офиса. В нем следует указать, что вы выбираете общение в формате почтовой переписки: без возможности телефонных переговоров и личного общения.

Если после подачи заявления коллекторы продолжают звонить по долгу, то можно смело подавать на них жалобу. Куда на них пожаловаться, мы рассмотрим ниже.

Часто коллекторы приходят на дом к должнику, общаются с родственниками или соседями, грозят описью или изъятием имущества. Делать это им запрещено законом — обращать взыскание на имущество могут лишь сотрудники ФССП.

Правило 2: Звонки от коллекторов строго регламентированы

Вам стоит знать, в какое время могут звонить коллекторы — это позволит вам избежать назойливого общения. С 2017 года коллекторам разрешается совершать не более одного телефонного звонка в сутки и не больше 2 звонков в неделю. Помимо ограничений, насколько часто могут звонить коллекторы, законодательно установлены жесткие временные интервалы для совершения звонков:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Помимо этого, закон о коллекторах разрешает им отправлять должникам не более 16 электронных писем или СМС ежемесячно.

Правило 3: Информация о вашем долге конфиденциальна

Итак, сколько раз могут звонить коллекторы, и до скольки они могут совершать звонки, мы разобрались. Теперь важно уточнить, с кем им можно общаться относительно долга и имеют ли право коллекторы звонить на работу. Ведь подобные звонки они практикуют весьма часто.
Согласно закону, коллекторы могут общаться исключительно с:

  • должником
  • его поручителем;
  • официальным представителем.

Поэтому, если коллекторы звонят родственникам, работодателю, лично общаются с коллегами, соседями или родными, не имеющими прямого отношения к вашим долгам, то это нарушает закон о защите персональных данных.

Куда пожаловаться на коллекторов

Основным органом, куда жаловаться на их действия, станет ФССП — служба осуществляет надзорный контроль над деятельностью коллекторских агентств. Кроме того, жалобы принимает:

  • Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
  • финансовый омбудсмен;
  • Роскомнадзор или Роспотребнадзор;
  • полиция или Прокуратура РФ.

Выбор, куда обращаться, целиком зависит от вас. Но если сильно достали коллекторы, то наиболее эффективным решением станет обращение в Прокуратуру.

Как можно избавиться от коллекторов

Существуют 3 способа избавления от коллекторов:

  • полное погашение задолженности;
  • передача документов по долгу в суд;
  • банкротство гражданина.

Банкротство физических лиц позволит списать долги: как перед коллекторами, так и перед финансовыми организациями.

И если нет денег на оплату задолженностей, то это станет лучшим решением для должника, избавляющим его от всех финансовых обязательств.

Узнать больше о банкротстве или получить профессиональную защиту от коллекторов вы можете, обратившись к юристам нашей компании. Они работают оптимальную схему избавления от долгов, включая банкротство под ключ.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(2 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/zvonyat-kollectori-chto-delat/

Перестали звонить коллекторы: почему и чего ждать

Когда перестанут звонить коллекторы

Еще вчера должник вздрагивал от каждого звонка, с опаской отвечал по телефону и ожидал услышать очередное требование об уплате долга. Но вот телефон подозрительно молчит, проходит неделя, другая. Почему перестали звонить коллекторы? Этот вопрос не дает должнику покоя.

Чего ему ждать от такого поворота событий? Может быть, долг списали? Но в голову лезут только плохие мысли, и ждешь самого худшего. Так ли это плохо на самом деле, когда звонки коллекторов больше не беспокоят?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Принцип работы коллекторских агентств

Когда гражданин перестает платить в банк по кредиту, сотрудники банка обязательно захотят вернуть свои денежные средства. Часто для этих целей банки обращаются к коллекторским агентствам. С такими организациями заключается договор, и уже их сотрудники начинают общаться с должниками.

На начальном этапе работы коллекторы будут звонить должнику, писать ему сообщения и требовать вернуть деньги. Этот этап может длиться по-разному. Хотя по закону коллекторы не должны беспокоить должника телефонными звонками дольше четырех месяцев подряд.

Если человек не погасил свои долги добровольно, коллекторы могут подать в суд. Это будет либо судебный приказ, либо исковое заявление. Когда суд выносит решение о взыскании задолженности, коллекторы начинают сотрудничать с судебными приставами. И таким образом добиваются погашения долга.

Коллекторы не звонят

Итак, мы выяснили, что коллекторские агентства звонят должникам в самом начале работы с ними. А если коллекторы перестали звонить, то что это значит?

Звонить коллекторы могут не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Поэтому, если вдруг звонки внезапно прекратились, первой причиной может быть окончание лимитов в этом месяце. Достаточно сосчитать все звонки за месяц и убедиться в этом предположении.

Другие, не менее вероятные причины:

  • коллекторское агентство решило поменять тактику работы с должником или взять временную передышку;
  • истек срок договора банка и агентства, либо банк по своей инициативе расторг этот договор;
  • прошло четыре месяца, и коллекторы по закону больше не могут звонить должнику;
  • прошел срок исковой давности по долгам, он составляет три года;
  • в коллекторском агентстве проходят проверки и им сейчас явно не до звонков должникам;
  • а может агентство и вовсе перестало существовать;
  • коллекторы или кредиторы подали на должника в суд.

Надо ли беспокоиться

Из всех рассмотренных вариантов, серьезным поводом для беспокойства может быть только суд. Потому что, если по своему неведению должник не сможет принимать участие в судебном процессе, он никак не сможет защитить свои права. А ведь при грамотном подходе, имея хорошего адвоката, можно значительно уменьшить сумму долга.

Все остальные причины в основном носят временный характер. И рано или поздно кредиторы опять начнут работу с должником. Хотя конечно идеален вариант с истекшим сроком давности. Тогда точно можно расслабиться и ни о чем больше не волноваться.

Узнаём о судьбе задолженности

Итак, если перестали звонить коллекторы, чего ждать? Чтобы не волноваться лишний раз, проще всего позвонить в коллекторское агентство или же непосредственно кредиторам.

В процессе разговора можно узнать о судьбе своего долга, на какой стадии находится процесс взыскания. И уже на основании полученных ответов сделать выводы. А если надо, то принять меры.

Если звонить не хочется, можно отправить письменный запрос. На него также обязаны дать исчерпывающий ответ. Как правило, банки и коллекторские агенства свободно идут на контакт и предоставляют всю необходимую информацию. Так как они заинтересованы в сотрудничестве с должниками.

Заключение

Как видим, есть множество причин прекращения звонков от коллекторов. Эти причины очень разнообразны. И они могут иметь как негативные, так и позитивные последствия. В любом случае, надо своевременно выяснить эту причину и принять соответствующие меры, а не сидеть сложа руки.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/prava-dolzhnikov/pochemu-kollektory-mogut-perestat-zvonit.html

6 способов отключения обзвона коллекторов, когда нечем платить кредит | Коллекторы звонят

Когда перестанут звонить коллекторы

Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.

Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов).

Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы).

Бояться их не стоит и даже более того — разговаривать с ними бесполезно — ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.

Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов — у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:

Поменять номер или не подходить к телефону

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Правильный разговор

Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция — как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь).

Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности.

Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.

Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один — моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше —

  1. Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
  2. Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
  3. Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус — ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.

Антиколлектор

Установить программу Антиколлектор на свой смартфон , которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.

  • Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
  • А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.

Жалобы

Написать жалобы и заявления на действия коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить.

На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда.

А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).

Стопколлектор

Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.

  • Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
  • Минус здесь, пожалуй, только один — это стоимость — 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу — то есть отключать крайне нежелательные звонки.

Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами.

Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом.

Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.

В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов — пиши мне комментарии — я это дело сильно люблю.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/6-sposobov-otklyucheniya-obzvona-kollektorov-kogda-nechem-platit-kredit-kollektory-zvonyat/

Путь права
Добавить комментарий